編前語(yǔ)
近期體檢中心全員鏖戰(zhàn)團(tuán)檢，收獲豐碩。各崗位人員同心協(xié)力，積極配合，不辭勞頓，發(fā)奮工作，彰顯了恒橋人想干事、能干事、不畏困難努力干成事的精氣神，為公司各部門樹立了榜樣！向你們致敬！
見賢思齊，現(xiàn)與大家分享這篇《同心協(xié)力奏響團(tuán)檢歌》，共同學(xué)習(xí)體檢中心同事這種砥礪前行，勇創(chuàng)新高的精神。
讓我們透過(guò)本刊通訊員的筆端和鏡頭，去感受體檢中心同事堅(jiān)實(shí)的大團(tuán)檢足跡。
秋天是收獲的季節(jié)，金秋體檢中心亦收獲了累累碩果。前期，中心營(yíng)銷人員全力開拓團(tuán)檢業(yè)務(wù)，尤其是中得工行、電廠等近八千余人的團(tuán)檢標(biāo)的，使大家精神振奮，卯足了勁，信心滿滿地要大干一場(chǎng)。
臨近十月，主要是嚴(yán)陣以待迎接大團(tuán)檢。從前期服務(wù)籌劃、準(zhǔn)備、任務(wù)分配，到合理、科學(xué)的分流接檢，以及耐心細(xì)致的為顧客檢查、講解、后續(xù)的報(bào)告解讀，同時(shí)對(duì)因在團(tuán)檢中等待時(shí)間較長(zhǎng)，顧客可能產(chǎn)生的急躁情緒進(jìn)行心理安撫，體檢中心人員以自己的熱心、耐心、細(xì)心和無(wú)微不至的關(guān)心，贏得了一場(chǎng)場(chǎng)與客戶心心相印而又有條不紊的團(tuán)檢會(huì)戰(zhàn)。
真情贏來(lái)顧客真摯的謝意和稱贊
一份辛勤一分收獲。在忙碌的團(tuán)檢過(guò)程中，同事們耳畔不斷響起顧客的“你們服務(wù)真好，讓人感覺特別溫暖、很舒服、華健真不錯(cuò)”的贊譽(yù)，有的顧客還表示了要介紹親友、同事來(lái)中心檢查的意向。顧客的稱贊鼓舞著我們，顧客的肯定是我們前進(jìn)的動(dòng)力，激勵(lì)我們進(jìn)一步努力將工作做得更好。
在摩肩接踵的團(tuán)檢日子里，考驗(yàn)著體檢中心每一位工作人員的職業(yè)操守和專業(yè)技能；天天面對(duì)著不同年齡、性格、脾氣及健康狀況的顧客，同時(shí)檢驗(yàn)著大家的心理素質(zhì)和工作靜氣；連續(xù)高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作，又無(wú)疑考驗(yàn)著工作人員的體能。
為不折不扣地完成大團(tuán)檢任務(wù)，彰顯體檢中心同事執(zhí)著敬業(yè)、發(fā)奮工作，讓顧客滿意，為恒橋團(tuán)隊(duì)增輝添彩的精氣神，在此期間，中心上班將時(shí)間提前到早晨7點(diǎn)，下班時(shí)間每天延遲近兩個(gè)小時(shí)，雖說(shuō)人人都感覺身體很疲憊，但是當(dāng)聽到顧客真心的說(shuō)“謝謝”、“真好”的時(shí)候，每個(gè)同事的心里無(wú)不充滿喜悅和甜蜜，此時(shí)所有的辛苦和有時(shí)因個(gè)別顧客的急躁而遭受的委屈都煙消云散了。這期間，我們深感恒橋大家庭的溫暖，針對(duì)工作量的**，中心的工作人員顯得特別緊張，非常感激公司領(lǐng)導(dǎo)雪中送炭，派遣公司骨干來(lái)支援工作。前來(lái)增援的同事王萍和張雪，用心工作，靈活應(yīng)變，迅速進(jìn)入了工作角色，很快就能獨(dú)立頂崗，并且主動(dòng)要求幫助做其它工作，解決了人手不夠的燃眉之急。而此間體檢中心領(lǐng)導(dǎo)為了能夠讓上連班的同事們吃上一口熱乎乎的飯菜，特意安排餐廳做干凈、衛(wèi)生、可口午餐，使我們感受到了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大家的關(guān)愛。
高強(qiáng)度的工作冶煉出大家的赤誠(chéng)
大團(tuán)檢期間，每一個(gè)崗位的同事都認(rèn)真履職，無(wú)論顧客的多少，都沒有絲毫的懈怠，始終保持著溫馨的問(wèn)候、**的服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕訖z態(tài)度。每天高強(qiáng)度的工作，沒有一個(gè)人有怨言，相反都十分珍惜這來(lái)之不易為多行業(yè)、多層面、多種心態(tài)的顧客服務(wù)，接受檢驗(yàn)，展現(xiàn)體檢中心效能的奮戰(zhàn)機(jī)會(huì)。
在大家的心中，有這樣一種共同認(rèn)識(shí)：受疫情影響，上半年中心基本處于停滯狀態(tài)，當(dāng)其他單位工資都不能夠正常發(fā)放的時(shí)候，我們公司和中心的領(lǐng)導(dǎo)卻克服一切困難保證了全員的工資不受任何影響，市場(chǎng)營(yíng)銷部的同事想方設(shè)法為我們爭(zhēng)取來(lái)團(tuán)檢，我們沒有理由不認(rèn)真不努力的工作。
尤其是我們的審核老師陳克怡副院長(zhǎng)，80多歲的高齡，每天不到7點(diǎn)就開始一天的審核工作，直至滿天星星；還有60歲上下的劉秀珍、趙秀珍、范繼平老師每天上午忙著接檢工作，而后緊接著開始二審、終審工作，每天工作十多個(gè)小時(shí)，看著她們熬紅的雙眼和彎曲的背，同事們無(wú)不感動(dòng)和敬佩，有時(shí)勸她們休息一會(huì)兒，可老師們?yōu)榱吮ＷC顧客能及時(shí)領(lǐng)取到體檢報(bào)告，顧不上歇息，不顧身體的勞頓勤奮工作著。她們兢兢業(yè)業(yè)的工作精神，激發(fā)終檢組的年青人奮勇當(dāng)先，這期間王亞軍、殷艷麗、馮君君等接連生病，卻沒有一個(gè)人因病休息，她們說(shuō)：“看看老師們，工作量那么大，她們還不叫一聲苦，不喊一聲累，我們又怎么能休息呢！”
豐碩的工作業(yè)績(jī)?cè)从趫F(tuán)隊(duì)合力
在奮戰(zhàn)大團(tuán)檢的日子里，我們身邊涌現(xiàn)出許多動(dòng)人故事，市場(chǎng)部、營(yíng)銷中心、客服部、醫(yī)師部、特檢科、檢驗(yàn)科、行政部所有人員，齊心協(xié)力，為了把工作做好上加好，讓顧客滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓華健體檢中心成為我市體檢行業(yè)的翹楚，大家默默地在自己的工作崗位上貢獻(xiàn)著力量，轉(zhuǎn)變著自己工作態(tài)度，展示著自己的工作能力，為顧客播撒愛心與陽(yáng)光。以市場(chǎng)部為例，他們?cè)谇捌跇I(yè)務(wù)開拓中，積極發(fā)展客戶，當(dāng)大團(tuán)檢開始時(shí)，他們并沒有松口氣，而是主動(dòng)的轉(zhuǎn)換角色，擔(dān)當(dāng)起了引導(dǎo)顧客，現(xiàn)場(chǎng)介紹中心概況、功能與優(yōu)勢(shì)的工作，為下一步接檢環(huán)節(jié)做起了鋪墊。
在此我想說(shuō)的還有太多太多，然而此刻千言萬(wàn)語(yǔ)都匯成一個(gè)詞：“感謝”，感謝公司的支持！感謝有這樣的老師們！感謝有這樣的一群同事！這次的大團(tuán)檢會(huì)戰(zhàn)，詮釋了公司倡導(dǎo)的“拼擔(dān)當(dāng)、拼方法、拼干勁、拼成效”精神，也告訴了我們無(wú)論是生活，還是工作，團(tuán)隊(duì)的力量永遠(yuǎn)大于個(gè)人的力量，只有大家凝聚、團(tuán)結(jié)在一起才能迸發(fā)出強(qiáng)大的能量，從而取得勝利。
